Wer schon einmal einen Kostenvoranschlag mit offenem Mund, rauchendem Kopf  und einem riesigen, schwebenden Fragezeichen über dem Haupt bestaunt hat, braucht sich nicht einsam oder zu doof zu fühlen. In der Tat kommt es auch heute leider immer wieder noch vor, dass Firmen ihre Kostenvoranschläge unübersichtlich und in “Fach-Chinesisch” gestalten. Dies raubt einem nicht nur jegliches Verständnis und Durchblick sondern bringt Rechnungsendsummen zum Vorschein, die von der eigentlichen Auftragssumme und dem Auftrag selbst weit entfernt sind.

Einen Kostenvoranschlag benötigen wir, wenn wir eine bestimmte Vorstellung im Kopf haben die uns ein Professionist umsetzen soll. Firmen, die Preisauskünfte via Telefon geben, sind nicht seriös geschweige denn ist dies überhaupt möglich! Auch Internetrecherchen über mögliche Preise von Dienstleistungen sind völlig aus der Luft gegriffen und können der Realität keinesfalls entsprechen. Ein detaillierter Kostenvoranschlag kann erst nach Besichtigung und einem persönlichen Gespräch gestaltet werden, der dem Kundenwunsch und seinen Vorstellungen entspricht. Dieser muss für den Kunden gratis sein, für die Firma die ihn gelegt hat, ist er aber verbindlich. Laut Ö-Norm darf die Endrechnung auch nicht mehr als 10% des Kostenvoranschlages überschreiten.

Anhand des folgenden Informations-Package versuche ich einen kleinen Teil des Mysteriums “Kostenvoranschlag” aufzuklären. Als oberstes Gebot gilt penible Genauigkeit beim Durchlesen. Lediglich die Endsumme zu bestaunen ist weder zweckerfüllend noch intelligent. Es ist immer leicht einen Kostenvoranschlag billigst anzubieten und nachträglich mit Regiestunden und Co das Geld einzufordern.  Ein professioneller Kostenvoranschlag führt sämtliche, vorab besprochenen, Arbeitsschritte sowie alle nötigen Materialien und eventuelle Zusatzarbeiten (zb. Raucherwohnung, Schimmelentfernung etc.) an. Alle angebotenen Leistungen sollten immer meinen Vorstellungen entsprechen. Ein Kostenvoranschlag muss leicht verständlich sein! Ist er unverständlich, gilt es unbedingt Nachzufragen. Jeder Professionist pflegt den persönlichen Kontakt zu seinen Kunden und ist für Fragen und Erklärungen jederzeit erreichbar. 

Ein Kostenvoranschlag ist eigentlich wie eine Visitenkarte. Nicht nur die Optik und Aufmachung sind Zeichen für Qualität, sondern auch die Anführung von Firmenbuchnummer, Firmensitz sowie sämtliche Kontaktdaten, die man als Kunde benötigt.

Schwierig gestaltet sich manchmal auch die Suche nach guten Handwerker. Einerseits verhindern schlechte Erfahrungen das Vertrauen, andererseits weiß man nicht wo man heute noch Handwerker mit Handschlags-Qualität überhaupt finden soll. Woher also nehmen, wenn nicht stehlen?

Branchenverzeichnisse und natürlich auch das “WorldWideWeb” können hierbei helfen. Ich persönlich zähle immer noch auf Referenzenen von Familie oder Freunden, denn sie haben gute Erfahrungen gemacht und empfehlen es mir weiter. Klar muss die Sympathie passen! Mundpropaganda ist meiner Meinung nach das beste Werbemittel. Falls jemand keine Vorschläge von Freunden aber vielleicht einen anderen Handwerker des Vertrauens hat, kann man diesen nach Kollegen anderer Branchen fragen. Auf Grund unseres Traditionsunternehmens arbeiten wir mit Partnerfirmen zusammen, die selbst schon in zweiter oder dritter Generation geführt werden und die alle, wie wir, Meisterbetriebe sind.

Das Fazit meines heutigen Beitrages: Es gibt sie noch, die Firmen mit Handschlags-Qualität, die versuchen ihre Kunden zu binden, statt sie abzuzocken.

Jetzt genieße ich noch die letzten Sommer-Sonnen-Stunden mit meiner Familie in bella Italia, bevor der Alltag uns wieder hat.

Macht es gut ihr Lieben!

Nici

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Bei dieser ganzen Nachhaltigkeit und dem Versuch gesund zu leben darf man tief in die Tasche greifen. So zahlt man zum Beispiel das 3fache für Bio Obst und Gemüse aus Österreich, dafür ist es frei von Kunstdünger und Gentechnik und durch den biologischen Anbau auch noch umweltschonend. Die Wertigkeit ändert sich sobald es um Handwerker geht, schliesslich muss man ja irgendwo Einsparungen treffen, denn wir kaufen auch noch “glückliche” Möbel die nur verschraubt sind um die Giftstoffe des Leims nicht einzuatmen. Wenn es aber um das Ausmalen geht werden dann “Wochenend-Zimmermaler” oder dubiose Firmen bestellt, die auf die schnelle, super günstig ausmalen. An dieser Stelle sollten wir uns jedoch einen Raum in unserem Eigenheim genau ansehen. Wir werden feststellen, dass uns in diesem einzigen Raum – egal wie viele Quadratmeter er hat, ganz schön viel Fläche umgibt. Und trotzdem lassen wir bedenkenlos die Wände mit irgendwelchen Produkten “beschmieren” ohne über die Inhaltsstoffe Bescheid zu wissen oder die Menschen die es verarbeiten. Hauptsache es ist billig! Ist es nicht widersprüchlich gesund leben zu wollen, aber sein zu Hause, in dem man wohlgemerkt lebt, derart achtlos zu behandeln? Wird hier nicht an der falschen Stelle gespart?

Um dies zu veranschaulichen nehmen wir ein einfaches Beispiel, das Ausmalen eines Zimmers, in 3 Preiskategorien:

Der Wochenend-Zimmermaler hat keine offiziellen Abgaben, stellt lediglich seine Arbeitsleistung zur Verfügung und bekommt seinen Lohn auf die Hand. So bekommt er zum Bespiel für das Ausmalen eines Zimmers ca. €100,- für seine Arbeitszeit pro Tag. Das Material darf sich der Kunde vorher selbst besorgen.

Scheinfirmen, die vielleicht einen offiziellen Sitz in Österreich haben, arbeiten entweder mit Anmeldetricks oder entlohnen ihre Mitarbeiter SCHWARZ!!!!  Ihre Arbeiter stammen meistens aus Billig-Lohn-Ländern, die hier eine Möglichkeit sehen mehr zu verdienen. Leider sieht die Realität anders aus. Aus der gratis Wohnmöglichkeit entpuppt sich ein Container, den sie sich mit anderen 8-10 Kollegen teilen müssen, indem nicht einmal 2 Menschen Platz hätten. Die hygienischen Bedingungen sind katastrophal. Ihr Lohn liegt bei menschenunwürdigen ca. €5 pro Arbeitsstunde, die aber vom Chef um das 2-3 fache verkauft wird. Die verwendeten Materialien sind billigst Produkte, die weder irgendeiner Norm noch Qualitätsprüfungen unterliegen. Unter dem Strich zahlt man hier für das Ausmalen des Zimmers ca. €200,-. Kein Wunder, dass bei diesem Nullsummenspiel “Dumping Preise” entstehen! 

Eine Fachfirma verlangt für das Ausmalen des Zimmers ca. €380,-!

Warum ist das aber so viel teurer???

Der Preis der Fachfirma setzt sich wie folgt zusammen:

Eine Rechnung gibt nicht nur eine Gewährleistung sondern enthält auch 20% MwSt.

Die Mitarbeiter sind nach dem Kollektivvertrag angemeldet, welcher den gesetzlichen Mindestlohn festlegt.

Das Know-How und die Erfahrung der Fachfirma zahlt der Kunde auch mit. Natürlich braucht ein “Wochenend-Zimmermaler” für Standart-Arbeiten weder eine gute noch irgendeine Ausbildung. In Wohnungen allerdings, die Schwachstellen wie Wasserschäden, Schimmel, Risse, Fettflecken an der Wand oder Tapeten haben, schon. Es ist uns nicht nur einmal passiert, dass wir Baustellen übernommen haben, die der “Wochenend-Zimmermaler” ur plötzlich verlassen hat. Ja sogar spurlos verschwunden ist und nicht mehr erreichbar war, weil er mit der Bausituation völlig überfordert war, da ihm das nötige Wissen darüber gefehlt hat.

Es gibt Verarbeitungsrichtlinien laut Ö-Norm an die sich eine Fachfirma halten sollte. Jede Beschichtungstechnik in der Verarbeitungsart ist laut Ö-Norm festgelegt wie zum Beispiel, wie oft eine Wand gestrichen werden muss, damit sie deckend beschichtet ist. 

Die Materialien unserer Lieferanten, die wir verarbeiten, unterliegen bei der Produktion strengen Richtlinien und entsprechen den österreichischen Umweltauflagen. Durch die aufwendigere Herstellung  sind sie teurer jedoch qualitativ höher.

Vielleicht habe ich euch einen kleinen Denkanstoß geben können. Auch ich versuche die beste Leistung für mein Geld zu bekommen und überlege mir sehr gut, wem ich mein Vertrauen schenke.

Euch allen ein “schönes” Pfingstwochenende!

Nici

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